Support

Bürozeiten

Sollten Sie mal nicht mehr weiter wissen? Wir helfen ihnen gerne!

Wir sind telefonisch & elektronisch (E-Mail) wie folgt erreichbar:

Mo-Do

Fr

08:00 - 12:00

08:00 - 12:00

13:30 - 17:00

13:30 - 16:00



Übertragung grosser Dateien

Bitte beachten Sie, dass unser Server E-Mails ab einer Grösse von 10 MB kommentarlos ignoriert.

Falls Sie keine eigene Lösung zum Deponieren grosser Dateien zur Verfügung haben, dann rufen Sie uns an, damit Sie uns Ihre Dateien über Fernwartung übermitteln können.

Fernwartung via Internet mit pcvisit

Wir können Ihnen schnell und effizient helfen mit Hilfe der Fernwartungssoftware pcvisit.

Sie und unser Mitarbeiter können sich, nachdem Sie eine von uns erhaltene Supportnummer eingegeben haben, gegenseitig die Bildschirminhalte des Gegenüber übertragen oder sogar, falls gewünscht, die Kontrolle des Systemes übernehmen.

Auf Ihrer Seite ist keine Installation nötig, jedoch ein Internet-Zugang.

Die Support-Nummer wird bei jeder Sitzung neu generiert und muss jeweils wieder eingegeben werden.

Kunden-Modul pcvisit Support 15.0 starten

Mit aktivem Support-/Wartungsvertrag haben Sie uneingeschränkten Zugriff auf unsere Hotline: 032 332 99 20.

Im Software-Wartungs-Vertrag sind zudem alle neuen Softwareversionen und die Teilnahme an der jährlichen Kundentagung enthalten.

Software-Updates

Technische Unterlagen und Produkte-Updates sind auf iCAMUpdate verfügbar.